Ogólne warunki gwarancji i serwisu firmy DJP Sp. z o.o.

 

Gwarantuje się sprawne działanie wskazanego w gwarancji urządzenia, produkowanego przez firmę DJP Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Krasińskiego 41A. Gwarancja obowiązuje na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. W zakres napraw gwarancyjnych nie wchodzą okresowe konserwacje i przeglądy Produktu, a w szczególności czyszczenia, regulacje, sprawdzanie działania, korekta błędów obsługi i programowania parametrów użytkownika oraz inne czynności, do których wykonania powołany jest użytkownik. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia elementów Produktu, takich jak: uszczelki oraz innych części posiadających określony czas działania.

 

1. Niniejszą gwarancją objęte są usterki Produktu spowodowane wadliwymi częściami lub defektami

produkcyjnymi.

 

2. Warunkiem skorzystania przez Kupującego z uprawnień wynikających z niniejszej gwarancji jest przedstawienie w chwili zwracania się o usługę gwarancyjną łącznie:

 

a. poprawnie wypełnionej karty gwarancyjnej (nr seryjny, model Produktu, data zakupu)

b. ważnego dowodu zakupu

c. wadliwego produktu

 

3. Gwarancja zapewnia bezpłatne części zamienne oraz robociznę, zgodnie z warunkami podanymi w niniejszej

gwarancji, w okresie 24 miesięcy od daty zakupu.

 

4. Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Produkt do serwisu we własnym zakresie oraz pokryć ewentualne koszty transportowe przy zwrocie naprawionego urządzenia.

 

5. Kupujący dostarczając Produkt do Serwisu, a w szczególności przesyłając go przez osoby trzecie, zobowiązany jest zapewnić mu odpowiednie opakowanie. Wszelkiego rodzaju zniszczenia lub uszkodzenia Produktu wynikające z jego niewłaściwego opakowania obciążają wyłącznie Kupującego.

 

6. Dostarczony do Serwisu Produkt musi odpowiadać podstawowym warunkom higienicznym, w przeciwnym wypadku czynności podjęte przez Serwis w celu usunięcia tego stanu rzeczy nie wchodzą w zakres usługi gwarancyjnej i jako takie noszą charakter czynności odpłatnych według cennika. Serwis może uzależnić wypełnienie obowiązków wynikających z gwarancji od podjęcia w/w czynności.

 

7. Usterka zgłoszona w okresie gwarancji, będzie usunięta przez Serwis w terminie 14 dni.

Bieg terminu rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego następującego po dniu dostarczenia Produktu do Serwisu. Termin usunięcia usterki może zostać przedłużony do 21 dni w przypadku konieczności sprowadzenia z zagranicy części niezbędnych do wykonania naprawy.

 

8. Kupującemu przysługuje prawo wymiany Produktu na nowy, jeżeli:

 

a. w okresie gwarancji, Serwis dokona pięciu napraw gwarancyjnych, a Produkt

będzie wykazywał wady, które uniemożliwiają używanie go zgodnie z przeznaczeniem

b. Serwis nie wywiąże się z obowiązku, o którym mowa w pkt.7

c. usunięcie wady jest niemożliwe

Jeżeli w szczególnych sytuacjach (np. brak produktu w ofercie handlowej) wymiana Produktu na ten sam typ jest niemożliwa DJP Sp. z o.o. wymienia Produkt na inny typ o najbardziej zbliżonych parametrach technicznych. Takie działanie również uważa się za wykonanie obowiązków gwaranta,

 

9. Serwis dokona wymiany produktu na nowy w terminie uzgodnionym z Kupującym nie dłuższym niż 21 dni od wystąpienia jednej z przesłanek wymienionych w pkt. 7. Bieg terminu rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego po wystąpieniu jednej ze wskazanych przesłanek. Jednakże Serwis może uzależnić dokonanie wymiany od zwrotu przez Kupującego wadliwego Produktu w całości (wraz z wyposażeniem). Przy wymianie Produktu na nowy potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Kupującego elementów.

 

9. Gwarancją nie są objęte Produkty z uszkodzeniami mechanicznymi i elektrycznymi nie powstałymi z winy producenta, a w szczególności:

 

a. Produkty z uszkodzeniami powstałymi podczas transportu i przeładunku

b. uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub nadużywaniem Produktu, niedbałością

Kupującego lub użytkowaniem Produktu niezgodnie z instrukcją obsługi albo przepisami

bezpieczeństwa

d. Produkty, w których osoby inne niż Serwis dokonały przeróbek, zmian, dostrojeń lub napraw

naruszających plombę gwarancyjną lub w jakikolwiek inny sposób,

e. Produkty, których Kartę Gwarancyjną lub numery seryjne w jakikolwiek sposób zmieniono, zamazano lub zatarto.

 

10. Producent nie ponosi odpowiedzialności wynikającej z niniejszej umowy (usługi gwarancyjnej), jeżeli wymagane naprawy nie mogą być wykonane, z powodu restrykcji importowo/eksportowych na części zamienne lub innych przepisów prawnych, nieprzewidzianych okoliczności uniemożliwiających wykonanie naprawy czy też negatywne skutki zaistnienia siły wyższej.

 

12. Producent, Serwis, firma handlowa która sprzedała Produkt, oraz ich filie i oddziały nie będą odpowiadać wobec Kupującego za utratę, uszkodzenie lub zniszczenie Produktu wynikłe z innych przyczyn niż wady tkwiące w Produkcie, oraz nie będą odpowiadać za inne szkody spowodowane wadami Produktu.